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Comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor

Marketing
  • 80 horas de carga horária
  • 10 módulos de conteúdo
  • Última atualização 06/06/2023
  • Certificado de conclusão de curso

12x R$ 10,42

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Sobre o Curso

Objetivo: 

O objetivo deste curso é fornecer aos participantes uma compreensão aprofundada do comportamento do consumidor, explorando os principais fatores que influenciam as decisões de compra. Os participantes irão adquirir conhecimentos teóricos e práticos sobre os processos de tomada de decisão do consumidor, bem como sobre estratégias de marketing eficazes para atender às suas necessidades e desejos.

Metodologia:

  • Aulas expositivas para apresentação de conceitos teóricos
  • Estudos de caso e análises de situações reais do comportamento do consumidor
  • Discussões em grupo para aprofundamento dos temas abordados
  • Trabalhos individuais ou em equipe para aplicação prática dos conhecimentos

Avaliação:

  • Participação em aula e contribuição para as discussões
  • Apresentação de estudos de caso ou trabalhos práticos
  • Avaliação escrita sobre os conhecimentos teóricos adquiridos
3 meses

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Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 3 meses após a matrícula.

Conteúdo

1Introdução ao Comportamento do Consumidor

• Definição e importância do estudo do comportamento do consumidor • Principais teorias e modelos explicativos • Papel do comportamento do consumidor no marketing

2Processo de Tomada de Decisão do Consumidor

• Identificação e análise das etapas do processo de compra • Influências internas e externas na decisão de compra • Avaliação de alternativas e seleção final do produto/serviço

3Fatores Psicológicos no Comportamento do Consumidor

• Motivação e necessidades do consumidor • Percepção e interpretação de estímulos de marketing • Aprendizado, memória e atitude em relação às marcas

4Influências Culturais e Sociais

• Cultura e subcultura como influências no comportamento do consumidor • Grupos de referência e suas influências • Classe social, família e papéis sociais

5Comportamento do Consumidor Online

• Tendências e características do consumo online • Efeitos das redes sociais e do marketing digital no comportamento do consumidor • Experiência do usuário e fidelização online

6Segmentação e Pesquisa de Mercado

• Identificação de segmentos de mercado relevantes • Métodos de pesquisa de mercado para entender o comportamento do consumidor • Análise e interpretação de dados de pesquisa

7Estratégias de Marketing Baseadas no Comportamento do Consumidor

• Posicionamento de marca e diferenciação • Comunicação persuasiva e publicidade eficaz • Promoção de vendas e estratégias de precificação

8Experiência do Consumidor e Satisfação

• Importância da experiência do consumidor • Fatores que influenciam a satisfação do cliente • Gerenciamento de reclamações e atendimento pós-venda

9Tendências e Inovação no Comportamento do Consumidor

• Novas tendências de consumo • Comportamento do consumidor sustentável • Inovações tecnológicas e seu impacto no comportamento do consumidor

10Ética e Responsabilidade Social no Marketing

• Questões éticas relacionadas ao comportamento do consumidor • Responsabilidade social corporativa e consumo consciente • Estratégias de marketing ético e sustentável

Acesso por 3 meses

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